Manifeste

Ce manifeste a pour objectif de détailler les raisons pour lesquelles Epiderm a vu le jour et quelles sont les valeurs portées par ce projet.

Epiderm est un service de téléconseil médical en dermatologie qui a démarré en Aout 2015 à l’initiative du Dr Elisabeth Berrissoul, de Mickael Lecoq et Antoine Bohuon.


Un contexte démographique compliqué


Epiderm a pour vocation de faciliter l’accès aux soins en proposant la mise en relation d’un patient avec un médecin en ligne en moins de 48h. L’objectif est pour nous de répondre à des délais d’attente qui s’allongent, de combler les inégalités territoriales et la réduction des effectifs de dermatologues ( – 45% de dermatologues en libéraux en 2020) .

Les délais d’attente pour consulter un dermatologue sont en moyenne de 55 jours et dans certaines régions ils peuvent atteindre plus de 3 mois. L’idée initiale d’Epiderm est de combler le vide qui existe entre l’apparition des symptômes et le rendez-vous avec son médecin généraliste ou un spécialiste.

Certains patients sont obligés de se déplacer à plusieurs dizaines de kilomètres de chez eux pour consulter un dermatologue. De plus, les consultations peuvent nécessiter de prendre une ½ journée de congés. Certains patients peuvent décider d’abandonner les soins, faute de pouvoir se libérer.

Epiderm permet aux patients de se renseigner et de s’orienter dans le parcours de soins. Nos dermatologues évaluent la pathologie et orientent le patient au mieux chez ses confrères médecins généralistes et/ou dermatologues.

Notre service est également sollicité par les voyageurs ou expatriés qui souhaitent obtenir l’avis d’un professionnel de santé en voyage.

Epiderm, à travers son site internet, essaie également de se substituer aux informations parfois inexactes présentes sur les forums et les réseaux sociaux.


Quelle est notre rigueur médicale et déontologique ?


Nous croyons qu’une nouvelle relation entre le patient et le médecin est possible par l’utilisation de nos nouveaux outils de communication (smartphones, tablettes …). Avec Epiderm les échanges se font sous la forme de chat (similaire aux services de messagerie). La conversation avec le patient est facilitée parce qu’elle est asynchrone (il n’est pas nécessaire au médecin et au patient d’être connectés au même moment) et plus exhaustive car les questions peuvent être posées pendant une période de 7 jours. Cela permet une prise en charge plus équilibrée dans le temps.

Epiderm n’a pas vocation à se substituer aux consultations car elles seules permettent de prononcer un diagnostic. Le rôle d’Epiderm est de répondre à une problématique d’accès aux soins et de qualifier au mieux les symptômes du patient pour l’orienter dans le parcours de soins.

Le service Epiderm ne travaille qu’avec des médecins dermatologues certifiés, inscrits au CNOM, tous disposent d’ailleurs d’une assurance spécifique à la pratique du téléconseil. Toutes les données des patients sont anonymes. Nous sommes attentifs à l’amélioration de notre service par un suivi régulier d’outils de statistiques qui nous permettent de mieux connaître les attentes des patients. Nos médecins échangent entre eux une fois par mois pour évaluer les pratiques et les méthodes de travail.

Notre équipe a l’expérience de plusieurs projets de télémédecine et nous avons appris à chaque fois de nos expériences pour améliorer le service et répondre aux attentes des utilisateurs patients et médecins.

Le fait d’être une petite équipe complémentaire nous permet d’avoir une agilité qui nous permet de tester des hypothèses rapidement et d’améliorer sans cesse notre service. Notre méthode de travail est directement inspiré des méthodes agiles et du lean startup.


Pourquoi ce service est-il payant et non remboursé actuellement ?


Nous n’avons pas souhaité faire apparaître de publicité sur notre site qui aurait participé au financement du service. Cela permet de garder notre indépendance vis à vis des annonceurs.

Nous avons opté pour un prix de service inférieur à une consultation car nous pensons en effet que le service rendu est différent d’une consultation où le patient peut être examiné physiquement et où la conversation en cabinet amène une autre expérience.

Le téléconseil est un exercice complémentaire de conseils et d’orientation.


Pourquoi une société et pas un service public ?


Notre objectif est de réussir à améliorer l’accès aux soins et l’expérience de prise en charge. Nous sommes convaincus qu’un projet privé se déploiera plus vite qu’un projet public car les contraintes initiales ne sont pas les mêmes. Nous sommes dès à présent ouvert à collaborer à toutes initiatives qui travailleraient dans le sens d’un service public pour peu que les objectifs concourent bien à l’amélioration de l’expérience de soins.

Nous espérons sincèrement que ce manifeste vous aura permis de mieux connaître le projet et l’équipe.

Nous ne poursuivons qu’un seul objectif participer à l’amélioration des soins.

Nous sommes à votre disposition pour échanger,


L’Equipe EPIDERM